Une boîte de réception pour toutes les marketplaces
sur lesquelles votre marque vend
Quand vous vendez sur Amazon, eBay, Mirakl et Walmart, vos tickets support sont éparpillés sur quatre plateformes différentes. Juble.io les unifie tous dans votre helpdesk pour que votre équipe travaille depuis une file d'attente unique — avec le contexte de commande complet sur chaque ticket.
Le défi du support multi-marketplace
Des messages dans trop d'endroits
Chaque marketplace a son propre portail de messagerie. Vos agents naviguent entre Amazon, eBay, Mirakl et plus — perdant temps et contexte à chaque changement.
Des règles SLA différentes par canal
Amazon veut des réponses en 24 heures, eBay en 48, Mirakl encore plus vite. Gérer plusieurs règles de temps de réponse sur plusieurs plateformes est source d'erreurs.
Aucune visibilité partagée pour l'équipe
Quand le support est réparti sur plusieurs portails, les managers ne voient pas la file complète, les agents font des doublons et les rapports deviennent un cauchemar de tableurs.
Toutes les marketplaces. Un helpdesk.
Le contexte complet sur chaque ticket.
Juble.io sert de pont entre toutes vos marketplaces et votre helpdesk. Les messages d'Amazon, eBay, Mirakl, Walmart et plus s'écoulent dans une file unique — chaque ticket tagué par canal, enrichi de données de commande, prêt à être traité sans quitter votre helpdesk.
Commencer gratuitement
Tout ce dont votre équipe a besoin, intégré d'emblée
File de tickets unifiée
Tous vos messages marketplace — quel que soit le canal d'origine — apparaissent dans une boîte de réception helpdesk que votre équipe connaît déjà.
Tagging automatique par canal
Chaque ticket est automatiquement tagué avec la marketplace source et le compte vendeur, facile à filtrer, router et rapporter par canal.
Données commande dans le panneau latéral
Statut commande, suivi et historique client de toutes les marketplaces sont affichés dans un panneau latéral — sans avoir besoin de consulter des portails externes.
Synchronisation quasi temps réel
Les messages de toutes les marketplaces connectées se synchronisent dans votre helpdesk en quasi temps réel — votre équipe travaille toujours avec les informations les plus récentes.
Reporting unifié
Visualisez les temps de réponse, volumes de tickets et CSAT sur toutes les marketplaces au même endroit — sans assembler de données depuis plusieurs portails.
Connexion en quelques minutes
Ajoutez chaque canal marketplace en quelques clics. Aucun développeur requis — toute votre stack support est connectée et opérationnelle le jour même.
"Plus de jonglage d'onglets ni de copier-coller. Juble a modernisé notre support multi-marketplace. Nous sommes passés de 4 portails à un helpdesk en une après-midi."
Questions fréquentes
Combien de marketplaces puis-je connecter simultanément ?
Vous pouvez connecter autant de marketplaces que vous en vendez. Les plans Professional et Enterprise prennent en charge un nombre illimité de connexions marketplace sous un seul espace de travail.
Les tickets de différentes marketplaces seront-ils mélangés ?
Ils apparaissent dans une file unique mais sont automatiquement tagués et étiquetés par canal source, pour que vous puissiez filtrer, visualiser ou router par marketplace à tout moment.
Des agents différents peuvent-ils gérer des canaux marketplace différents ?
Oui. Vous pouvez utiliser les règles de routage, vues et logiques d'assignation natives de votre helpdesk pour diriger les tickets de marketplaces spécifiques vers des agents ou équipes spécifiques.
Juble.io prend-il en charge les marketplaces dans plusieurs pays ?
Oui. Vous pouvez connecter des comptes Amazon sur plusieurs régions (US, EU, UK, etc.), et de nombreux canaux marketplace prennent en charge plusieurs boutiques par pays sous un seul espace de travail.
Prêt à booster votre support client ?
Gérez votre support sur toutes les marketplaces et helpdesks — avec tous les outils dont votre équipe a besoin pour aller vite.