Zendesk Intégration Amenez toutes vos conversations marketplace dans Zendesk
Connectez Amazon, eBay, Mirakl, Walmart et plus — les tickets marketplace arrivent dans Zendesk automatiquement, avec le contexte complet de commande, prêts pour votre équipe.
Compatible avec
Données marketplace, parfaitement organisées dans Zendesk
Chaque message marketplace s'accompagne d'un ensemble de données utiles — ID de commande, transporteur, numéro de suivi, nom de marketplace, statut de commande. Juble.io mappe tout cela directement vers vos champs de ticket Zendesk et tags personnalisés, afin que vos automatisations, règles SLA et vues fonctionnent exactement comme prévu dès le premier jour.
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Des flux de travail plus intelligents, des réponses plus rapides, des clients satisfaits
Tout ce dont vous avez besoin pour un support marketplace fluide dans Zendesk — conçu pour les équipes support qui prennent les SLA au sérieux et ne peuvent pas se permettre de manquer un message marketplace.
Mise en place rapide
Connectez vos comptes marketplace et Zendesk en quelques minutes. Notre onboarding guidé vous accompagne à chaque étape — sans développeur ni compétences techniques requises.
- Connectez-vous en moins de 5 minutes
- Onboarding guidé étape par étape
- Aucune compétence technique requise
- Synchronisation instantanée dès la première connexion
Synchronisation totale
Chaque message, mise à jour de commande et interaction client arrive automatiquement dans Zendesk — vos agents sont informés, vos SLA respectés et vos clients satisfaits.
- Boîte de réception unifiée pour toutes les conversations marketplace
- Support des pièces jointes, retours et mises à jour de suivi
- Données complètes de commande et client mappées vers les champs de ticket Zendesk
- Tags et déclencheurs personnalisés selon la marketplace et le statut de commande
- Synchronisation en temps réel pour que les agents aient toujours les informations à jour
Tout le contexte commande, directement dans Zendesk
Vos agents n'ont plus besoin de quitter Zendesk pour chercher les détails d'une commande. Juble.io affiche un panneau latéral enrichi avec tout ce dont ils ont besoin — informations client, statut de commande, suivi et détails marketplace — pour répondre avec confiance dès le premier message.
- Statut de commande, numéro de suivi & transporteur
- Historique d'achats du client sur toutes les marketplaces
- Champs spécifiques à la marketplace mappés à votre workflow
- Liens rapides vers la commande sur la marketplace
Questions sur l'intégration Marketplace Zendesk ?
Tout ce que vous devez savoir sur la connexion d'Amazon, eBay, Mirakl, Cdiscount et autres marketplaces à Zendesk.
Pourquoi connecter mes marketplaces à Zendesk ?
Zendesk excelle dans la gestion des files de tickets à fort volume, les automatisations et le suivi des SLA. En ajoutant Juble.io, toutes vos conversations marketplace — Amazon, eBay, Mirakl, Cdiscount et plus — arrivent directement dans Zendesk, afin que votre équipe puisse utiliser déclencheurs, macros et reporting sans aucun copier-coller manuel.
Quelles données marketplace sont disponibles dans Zendesk ?
Juble.io mappe l'ID de commande, le nom de la marketplace, le statut de commande, le transporteur, le numéro de suivi et les informations client vers vos champs de ticket Zendesk. Vous pouvez ensuite utiliser ces champs dans les automatisations, politiques SLA et vues personnalisées.
Quelles marketplaces Juble.io prend-il en charge ?
Juble.io prend en charge Amazon, eBay, Walmart, Mirakl, Cdiscount, Fnac / Darty, Miravia, Newegg, TikTok Shop et plus. De nouvelles marketplaces sont ajoutées régulièrement.
Combien de temps prend la configuration ?
La plupart des équipes sont opérationnelles en moins de 5 minutes. Notre onboarding guidé vous accompagne pour connecter vos comptes marketplace et autoriser l'intégration Zendesk — aucun développeur requis.
Prêt à booster votre support client ?
Gérez votre support sur toutes les marketplaces et helpdesks — avec tous les outils dont votre équipe a besoin pour aller vite.