Des questions ?
Nous avons les réponses.

Juble.io s'intègre avec Zendesk, Gorgias, Kustomer, Intercom, Help Scout, Freshdesk, Re:amaze et Zoho Desk. De nouveaux helpdesks sont ajoutés régulièrement.

Vous pouvez connecter Amazon, eBay, Mirakl (dont Decathlon, Boulanger et autres), Fnac, Miravia, Newegg, Octopia, TikTok Shop et Walmart — tous dans votre helpdesk existant.

Aucun code requis. Notre onboarding prend quelques minutes — connectez vos identifiants marketplace, pointez vers votre helpdesk, et Juble fait le reste. Notre équipe peut également vous guider à chaque étape.

La plupart des comptes sont entièrement synchronisés en quelques minutes après la connexion. Les comptes avec un historique de messages important peuvent prendre un peu plus de temps, mais votre helpdesk commencera à recevoir de nouveaux messages immédiatement.

Oui. Vous pouvez connecter plusieurs comptes marketplace (par exemple, plusieurs comptes vendeurs Amazon ou boutiques dans différentes régions) sous un seul espace de travail Juble.

Juble synchronise les messages acheteurs, les détails de commande, les pièces jointes, les informations client et les métadonnées (marketplace, compte vendeur, ASIN, etc.) directement dans vos tickets helpdesk. Vous avez tout ce dont vous avez besoin pour répondre sans changer d'onglet.

Oui. Les messages, les mises à jour de commandes et les données clients sont synchronisés en temps réel pour que vos agents travaillent toujours avec les informations les plus récentes.

Absolument. Juble prend en charge le mapping de champs personnalisés, les tags personnalisés par marketplace ou compte vendeur, et la configuration du widget latéral. Vous pouvez façonner la manière dont les données apparaissent dans votre helpdesk pour correspondre à votre workflow.

Oui. Les réponses que vous écrivez dans votre helpdesk sont envoyées à l'acheteur sur la marketplace via Juble, gardant toute la conversation en un seul endroit.

Oui. Un seul espace de travail Juble peut gérer les conversations d'Amazon, eBay, Mirakl et plus — toutes routées vers la même boîte de réception helpdesk ou séparées par des tags et des vues.

Juble propose trois formules simples — Starter (30 $/mois), Professional (60 $/mois) et Enterprise (150 $/mois) — en fonction du nombre de marketplaces et des fonctionnalités avancées dont vous avez besoin. Toutes les formules incluent un nombre illimité d'agents.

Oui ! Chaque formule est accompagnée d'un essai gratuit de 7 jours, sans carte bancaire requise. Vous avez accès à toutes les fonctionnalités pendant l'essai pour tout tester avec vos vraies données.

Oui. Vous pouvez passer à une formule supérieure ou inférieure à tout moment. Les modifications prennent effet au début de votre prochain cycle de facturation.

Oui, la facturation annuelle est disponible avec une remise par rapport au mensuel. Contactez support@juble.io ou réservez une démonstration pour plus de détails.

Oui. Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS) et au repos. Nous suivons des pratiques de sécurité strictes et n'accédons qu'aux périmètres marketplace nécessaires pour alimenter l'intégration.

Les données sont stockées sur l'infrastructure Google Cloud Platform en UE et aux États-Unis, selon la région de votre compte. Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers.

Nous utilisons les API officielles des marketplaces avec une autorisation OAuth là où c'est disponible, ce qui signifie que vous ne partagez jamais votre mot de passe marketplace avec nous.

Des guides de configuration complets et des docs d'intégration sont disponibles sur notre site de documentation. Vous pouvez également nous contacter directement à support@juble.io pour une assistance personnalisée.