Freshdesk Intégration Un support marketplace qui s'intègre vraiment dans Freshdesk
Connectez Amazon, eBay, Mirakl et plus — chaque ticket marketplace arrive dans Freshdesk avec les données de commande attachées, prêt pour vos automatisations, réponses prédéfinies et équipe.
Compatible avec
Des tags et données marketplace qui font chanter vos règles Freshdesk
Les automatisations et réponses prédéfinies Freshdesk ne sont puissantes que si les données sur le ticket sont bonnes. Juble.io mappe automatiquement la source marketplace, le statut de commande, le transporteur et plus vers les tags et champs personnalisés Freshdesk — afin que vos automatisations existantes se déclenchent correctement sur chaque message Amazon, eBay ou Mirakl dès la première synchronisation.
Get started for free
Des flux de travail plus intelligents, des réponses plus rapides, des clients satisfaits
Tout ce dont vous avez besoin pour un support marketplace fluide dans Freshdesk — conçu pour les équipes e-commerce qui ont besoin de vitesse, d'automatisation et du contexte complet de commande sur chaque ticket.
Mise en place rapide
Connectez vos comptes marketplace et Freshdesk en quelques minutes. Notre onboarding guidé vous accompagne à chaque étape — sans développeur ni compétences techniques requises.
- Connectez-vous en moins de 5 minutes
- Onboarding guidé étape par étape
- Aucune compétence technique requise
- Synchronisation instantanée dès la première connexion
Synchronisation totale
Chaque message marketplace et mise à jour de commande arrive automatiquement dans Freshdesk — avec tags, champs personnalisés et contexte client déjà définis, afin que vos automatisations s'activent dès le départ.
- Boîte de réception unifiée pour toutes les conversations marketplace
- Messages marketplace routés par les règles et tags Freshdesk
- Données complètes de commande synchronisées vers les champs personnalisés Freshdesk
- Pièces jointes, demandes de retour et mises à jour de suivi incluses
- Synchronisation en temps réel pour que les agents aient toujours une longueur d'avance
Tout le contexte commande, directement dans Freshdesk
Vos agents n'ont plus besoin de quitter Freshdesk pour chercher les détails d'une commande. Juble.io affiche un panneau latéral enrichi avec tout ce dont ils ont besoin — informations client, statut de commande, suivi et détails marketplace — pour répondre avec confiance dès le premier message.
- Statut de commande, numéro de suivi & transporteur
- Historique d'achats du client sur toutes les marketplaces
- Champs spécifiques à la marketplace mappés à votre workflow
- Liens rapides vers la commande sur la marketplace
Questions sur l'intégration Marketplace Freshdesk ?
Tout ce que vous devez savoir sur la connexion d'Amazon, eBay, Mirakl, Cdiscount et autres marketplaces à Freshdesk.
Pourquoi connecter mes marketplaces à Freshdesk ?
Freshdesk est un helpdesk populaire avec de puissantes automatisations, des réponses prédéfinies et une gestion des SLA. Juble.io étend cette puissance aux canaux marketplace comme Amazon, eBay, Mirakl et Cdiscount, afin que toutes vos conversations client soient en un seul endroit et que vos règles d'automatisation s'appliquent partout.
Comment les automatisations et réponses prédéfinies Freshdesk fonctionnent-elles avec les tickets marketplace ?
Juble.io tague chaque ticket avec la marketplace source, le statut de commande et d'autres métadonnées. Vos automatisations Freshdesk existantes peuvent filtrer sur ces tags exactement comme pour n'importe quel autre ticket — aucune configuration supplémentaire requise.
Quelles marketplaces Juble.io prend-il en charge ?
Juble.io prend en charge Amazon, eBay, Walmart, Mirakl, Cdiscount, Fnac / Darty, Miravia, Newegg, TikTok Shop et plus. De nouvelles marketplaces sont ajoutées régulièrement.
Ai-je besoin d'un développeur pour la configuration ?
Non. Juble.io se connecte à Freshdesk grâce à une configuration guidée. La plupart des équipes finalisent la configuration en moins de 5 minutes sans aucune aide technique.
Prêt à booster votre support client ?
Gérez votre support sur toutes les marketplaces et helpdesks — avec tous les outils dont votre équipe a besoin pour aller vite.