Le support des marketplaces européennes,
enfin dans votre helpdesk
Vendre sur Mirakl, Fnac, Miravia ou Octopia signifie gérer des portails de messagerie fragmentés, des SLA opérateur stricts et des acheteurs qui attendent des réponses rapides. Juble.io centralise tout dans votre helpdesk — sans changement de portail, sans message manqué.
Ce qui rend difficile le support des marketplaces européennes
Un portail par marketplace
Mirakl, Fnac, Miravia et Octopia ont chacun leur propre interface de messagerie. Vos agents passent plus de temps à se connecter qu'à réellement répondre.
SLA opérateur stricts
Les opérateurs de marketplaces européens imposent des délais de réponse serrés. Les manquer nuit à votre score vendeur — ou pire, entraîne une suspension.
Complexité multilingue
Les acheteurs écrivent en français, espagnol, allemand — et les opérateurs peuvent exiger des réponses dans la langue de l'acheteur. Gérer cela sur plusieurs portails est un vrai casse-tête quotidien.
Un helpdesk pour toutes les
marketplaces européennes où vous vendez
Juble.io se connecte à Mirakl, Fnac, Miravia, Octopia et plus — apportant chaque message acheteur dans votre helpdesk comme un ticket correctement tagué. Les détails de commande, le statut de livraison et les métadonnées marketplace sont affichés dans un panneau latéral pour que vos agents répondent en confiance et dans les délais.
Commencer gratuitement
Tout ce dont votre équipe a besoin, intégré d'emblée
Tous les messages dans une boîte de réception
Les messages Mirakl, Fnac, Miravia et Octopia arrivent tous dans votre helpdesk — fini de se connecter à plusieurs portails marketplace.
Tagué par opérateur et boutique
Les tickets sont auto-tagués avec l'opérateur marketplace, le compte vendeur et le pays — facile à filtrer et router par région ou canal.
Contexte commande en un coup d'œil
Référence commande, détails produit, statut livraison et suivi transporteur — tout affiché dans un panneau latéral à côté de chaque ticket, sans connexion portail.
Synchronisation quasi temps réel
Les messages se synchronisent dans votre helpdesk en quasi temps réel pour que votre équipe reste toujours dans les délais de réponse imposés par les opérateurs.
Mappage de champs personnalisé
Mappez les champs spécifiques aux marketplaces — comme les références de commande Mirakl ou les codes produit Fnac — directement dans les champs personnalisés de votre helpdesk.
Configuration rapide, sans code
Connectez vos comptes marketplace européens et votre helpdesk en quelques minutes. Notre onboarding vous guide à chaque étape.
"Juble.io nous aide à répondre plus vite et avec le contexte complet — sur Mirakl, Fnac et Miravia. Notre équipe ne jongle plus entre cinq portails différents."
Questions fréquentes
Juble.io supporte-t-il les marketplaces propulsées par Mirakl ?
Oui. Juble.io se connecte à Mirakl et à toutes les marketplaces fonctionnant sur la plateforme Mirakl — incluant Decathlon, Boulanger et d'autres — en apportant les messages acheteurs dans votre helpdesk.
Puis-je aussi connecter Fnac et Miravia ?
Oui. Fnac/Darty et Miravia sont toutes deux prises en charge. Vous pouvez les connecter aux côtés de Mirakl et d'autres canaux sous un seul espace de travail Juble.
Juble.io gère-t-il les réponses aux acheteurs marketplace ?
Oui. Quand votre agent répond dans le helpdesk, Juble envoie la réponse directement à l'acheteur sur la marketplace — maintenant le fil de conversation en conformité avec les règles marketplace.
Y a-t-il un support pour plusieurs boutiques européennes ?
Oui. Vous pouvez connecter des comptes sur différents pays et boutiques. Tous les messages sont tagués par boutique pour que votre équipe filtre et gère chaque région.
Prêt à booster votre support client ?
Gérez votre support sur toutes les marketplaces et helpdesks — avec tous les outils dont votre équipe a besoin pour aller vite.